Notre client est une société récente spécialisée dans la transaction et l’administration de biens, qui avait besoin d’optimiser et de structurer certains processus de back-office gestion locative.
Les objectifs:
Réalisation d’entretiens et d’ateliers métiers, animation de réunions projet quotidiennes
Formalisation et répartition des traitements journaliers et mensuels dans l’équipe back-office Gérance
Préparation et formation de l’arrivée de nouveaux collaborateurs au back-office Gérance
Test sur la création d’un service recouvrement
Gestion et pilotage de projet, reporting
Structuration du back-office gérance (traitements quotidiens / mensuels / annuels)
Standardisation des processus, optimisation du processus factures
Des rattrapages des régularisations de charges réalisés sur 2 ans
« La démarche d’excellence opérationnelle a permis de donner un rôle majeur aux équipes opérationnelles dans la transformation de leurs processus et de leur métier. »
