Dans le cadre de la mise en place d’une nouvelle solution IT, notre client du secteur de l’assurance a sollicité Kaora-Partners pour piloter les activités sous-traitées aux plusieurs prestataires. Notre mission a été de prendre en charge l’ensemble des volets liant un client avec son prestataire (volet contractuel, volet opérationnel – suivi productivité, suivi conformité – volet budgétaire…).
Kaora-Partners a ainsi travaillé ces différents volets pour sécuriser la relation client-prestataire et rapidement amener les prestataires vers la performance opérationnelle attendue.
Développer une relation entre l’assureur et les prestataires de confiance pour une rapide montée en compétence et garantir l’appui opérationnel lors des phases de production.
demandes traitées par les prestataires
Engagement plein des prestataires tout au long du projet de reprise du stock
Nombre de prestataires mobilisés sur le dispositif de reprise du stock
« Un des facteurs clés de réussite de cette mission repose sur notre capacité à établir une relation de confiance et de proximité, tant avec les prestataires qu’avec notre client assureur, de comprendre pleinement leurs besoins et de trouver des solutions pour surmonter les difficultés rencontrées. »
