Optimisation de l’usage d’un ERP spécifique Négoce / Commerce
Directions FinancièresDirections Supply ChainDirections TransformationApproche ProduitConduite du changementGestion à l’affaireSupply Chain
leurs objectifs
Cette société spécialisée dans le secteur du commerce de voitures a initié il y a 3 ans un projet de transformation important lui permettant de franchir un cap de croissance ambitieux.
Ralenti par un ERP obsolescent non aligné avec ses ambitions, cet acteur s’est notamment lancé dans son renouvèlement dans un premier temps via l’acquisition avortée d’une solution du secteur puis dans un second temps par la construction d’un outil « spécifique ». Les objectifs principaux étant d’être le support à une transformation digitale globale, d’industrialiser les processus et passer un cap dans son développement, d’automatiser certaines activités notamment pour les « petits » clients, de permettre l’augmentation du nombre de transactions traitées
Après quelques mois d’utilisation et malgré des tentatives d’améliorations successives, les gains de productivités escomptés n’étaient pas au rendez-vous et pire le nouvel outil cristallisait un certain nombre de disfonctionnement d’origines diverses.
Dans ce contexte, Kaora a été sollicité pour :
Dresser un état des lieux mettant en exergues les dysfonctionnements / difficultés rencontrés par les équipes,
Identifier les leviers d’amélioration (organisationnelle, processus, outil) et de les prioriser,
Poser une trajectoire / un plan d’amélioration continue,
Animer ce plan d’action permettant notamment aux équipes de travailler plus « sereinement »
leurs défis
Embarquer l'ensemble des équipes opérationnelles, projet et direction dans un travail de diagnostic "objectif"
Ne pas remettre en question la mise en œuvre du nouvel ERP
Etablir un plan d'action priorisé, validé par l'ensemble des parties prenantes
Lancer une dynamique et ancrer la démarche d'amélioration continue
NOS AVENTURES COLLECTIVES
Franchir le cap
Partager avec l’ensemble des équipes une approche résolument positive pour : passer un cap en laissant le projet derrière, et redonner confiance aux équipes.
Diagnostic
Elaborer un état lieux objectif de la situation, via des interview et des mises en situation au plus près des opérationnels.
Approche par la valeur
Lister et classer les irritants au regard de la chaîne de valeur outillée par l’ERP.
Co-construction
Prioriser et co-constructruire en équipe restreinte puis communiquer à un public élargi (y compris avec les partenaires externes au négociant)
Lancement du plan d'actions sur quelques services
Identifier 3 actions pilotes, pour initier, tester et faire un retour sur la démarche.
Formalisation de canevas types pour animer les démarches
Formaliser de canevas types pour ancrer la démarche et la poursuivre (suivi de plan d’action, macro-processus, méthode d’animation)
nos reussites collectives
Alignement
Alignement des équipes projets et dirigeantes sur les ambitions et sur une trajectoire Outil dans un contexte économique complexe
8
Une démarche rapide / pragmatique exécutée sur 8 semaines : Diagnostic > Etude et Plan d'actions
70
Environ 70 irritants identifiés, qualifiés, classifiés et priorisés selon leurs valeurs et la complexité de correction
Ecoute
Une démarche d'écoute appréciée par les équipes terrains en attente
Amélioration continue
Un plan d'action posé, à faire évoluer dans le temps
LA PATTE KAORA
L’approche par la valeur a orienté très vite les échanges sur le fond des activités et le métier des opérateurs. De plus, la méthodologie immersive et la co-construction ont permis de faire adhérer les acteurs à la démarche.
Angelica Alarcon
Consultante Kaora en Organisation & Process
nos expertises associées
Approche Produit
Vision Produit, Conception, Valorisation et industrialisation à l’échelle, nos explorers Produit vous accompagnent de A à Z sur cette approche innovante !
Conduite du changement
Vous faites face à des évolutions structurelles, conjoncturelles et culturelles fortes au sein de vos organisations ?
Nos explorers sont à vos côtés pour définir la stratégie de changement adaptée à votre contexte et la mettre en oeuvre !
Gestion à l'affaire
Le suivi des affaires est aussi une question de pilotage financier : budgets, coûts et revenus, P&L, marges à terminaisons, nous vous aidons à faire le lien entre opérationnel & financier.
Supply Chain
Le périmètre de la chaine de valeur supply chain est immense ! Nos explorers vous proposent leur vision d’ensemble pour cadrer et accompagner la refonte de vos SI supply chain : gestion de stock, logistique, référentiel produit.
