Cet assureur souhaite lancer une expérimentation autour de l’automatisation de processus ou RPA afin de mieux évaluer et valider les gains notamment en délais de traitement, fiabilité des données, temps dégagé pour les collaborateurs pour des tâches à plus forte valeur ajoutée. L’objectif est aussi de pouvoir mieux gérer les pics de charge et de limiter les appels à de la sous-traitance sur certaines opérations.
L’équipe métier a déjà identifié un processus pilote : estimation de droits des contrats retraites complémentaires. Celui-ci répond a priori aux critères d’éligibilité que le cadrage doit confirmer.
Objectifs :
Cadrer la faisabilité et la pertinence de la smart automation sur le processus identifié,
Confirmer l’applicabilité de la technologie dans le contexte de l’assureur,
Appréhender techniquement l’écosystème SI (technologie très hétérogène et vieillissante),
Affiner les hypothèses du périmètre de robotisation et alimenter les métriques et une première vision du ROI en vue d’un projet.
leurs défis
Confirmer l'éligibilité du processus et l'opportunité de mener un projet
Appréhender techniquement un écosystème SI complexe (nombreuses technologies)
Faire travailler de consort les équipes métiers et IT
Faire une première estimation de ROI
nos aventures collectives
Découvrir et évaluer
Explorer les processus avec des entretiens métiers : approfondissement des étapes structurantes du processus, des règles de gestion, des exceptions, des entrants ainsi que les applicatifs concernés
Confirmer et Projeter vers une cible
Confirmer la pertinence et l’éligibilité du processus à la robotisation notamment par l’analyse de données / cas. Définir les activités à couvrir par le robot, et affiner les incidences organisationnelles et outil pour permettre au robot d’être pleinement actif
Expérimenter
Identifier les parties du processus à « POCer » : vérification des capacités d’accès, de lecture, d’écriture, de lancement d’actions et de récupération de résultats (dans l’écran, output générés, etc…).
Enrichir les métriques pour affiner l’analyse de l’éligibilité
Estimer le ROI et Restituer
Sur base des données collectées et des résultats des exécutions du robot, poser le ROI du projet en valorisant tous les coûts et les gains escomptés, ainsi que les différents scenarios de mise en œuvre
nos réussites
8 semaines
d'expérimentation composées de plusieurs temps : exploration métiers, paramétrage et exécution du robot logiciel, construction de la note de cadrage
3 x
Un robot trois fois plus rapide en moyenne qu'un opérateur apportant des gains de productivité, gains de qualité, gains de temps pour les équipes
2,7
ETP libérés en temps sur une activité estimée à 4,1 ETP, à réallouer sur des activités à plus forte valeur
Démarche lancée
Une démarche d'automatisation lancée et confortée par l'étude, ayant démontré la nécessité de gérer des initiatives en adhérence avec l'étude
la patte kaora
A l’aise dans les environnements assuranciels, nos équipes sont en capacité de comprendre rapidement les activités ciblées. L’équipe RPA vient compléter la vision métier (orga, processus, outil) par la vision technologique (plateforme, prérequis à l’automatisation)pour vous accompagner dans vos premiers projets RPA.
Simon Lhermite
Consultant Kaora Partners
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Une approche simple et pragmatique pour vous faire découvrir la technologie RPA et calibrer vos premiers projets d’automatisation. L’estimation ROI permet également de poser la feuille de route et les adhérences avec des chantiers connexes.
