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Cadrage et étude Smart Automation : processus estimation des droits retraites

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leurs objectifs

Cet assureur souhaite lancer une expérimentation autour de l’automatisation de processus ou RPA afin de mieux évaluer et valider les gains notamment en délais de traitement, fiabilité des données, temps dégagé pour les collaborateurs pour des tâches à plus forte valeur ajoutée. L’objectif est aussi de pouvoir mieux gérer les pics de charge et de limiter les appels à de la sous-traitance sur certaines opérations.

L’équipe métier a déjà identifié un processus pilote : estimation de droits des contrats retraites complémentaires. Celui-ci répond a priori aux critères d’éligibilité que le cadrage doit confirmer.

Objectifs :

  • Cadrer la faisabilité et la pertinence de la smart automation sur le processus identifié,
  • Confirmer l’applicabilité de la technologie dans le contexte de l’assureur,
  • Appréhender techniquement l’écosystème SI (technologie très hétérogène et vieillissante),
  • Affiner les hypothèses du périmètre de robotisation et alimenter les métriques et une première vision du ROI en vue d’un projet.

leurs défis

kaora - valide
Confirmer l'éligibilité du processus et l'opportunité de mener un projet
Appréhender techniquement un écosystème SI complexe (nombreuses technologies)
Faire travailler de consort les équipes métiers et IT
roi
Faire une première estimation de ROI

nos aventures collectives

évaluer - analyser

Découvrir et évaluer

Explorer les processus avec des entretiens métiers : approfondissement des étapes structurantes du processus, des règles de gestion, des exceptions, des entrants ainsi que les applicatifs concernés

cible -

Confirmer et Projeter vers une cible

Confirmer la pertinence et l’éligibilité du processus à la robotisation notamment par l’analyse de données / cas.
Définir les activités à couvrir par le robot, et affiner les incidences organisationnelles et outil pour permettre au robot d’être pleinement actif

Expérimenter

Identifier les parties du processus à « POCer » : vérification des capacités d’accès, de lecture, d’écriture, de lancement d’actions et de récupération de résultats (dans l’écran, output générés, etc…).
Enrichir les métriques pour affiner l’analyse de l’éligibilité

Estimer le ROI et Restituer

Sur base des données collectées et des résultats des exécutions du robot, poser le ROI du projet en valorisant tous les coûts et les gains escomptés, ainsi que les différents scenarios de mise en œuvre

nos réussites

8 semaines

d'expérimentation composées de plusieurs temps : exploration métiers, paramétrage et exécution du robot logiciel, construction de la note de cadrage

3 x

Un robot trois fois plus rapide en moyenne qu'un opérateur apportant des gains de productivité, gains de qualité, gains de temps pour les équipes

2,7

ETP libérés en temps sur une activité estimée à 4,1 ETP, à réallouer sur des activités à plus forte valeur

Démarche lancée

Une démarche d'automatisation lancée et confortée par l'étude, ayant démontré la nécessité de gérer des initiatives en adhérence avec l'étude

la patte kaora

A l’aise dans les environnements assuranciels, nos équipes sont en capacité de comprendre rapidement les activités ciblées. L’équipe RPA vient compléter la vision métier (orga, processus, outil) par la vision technologique (plateforme, prérequis à l’automatisation)pour vous accompagner dans vos premiers projets RPA.

Simon Lhermite

Consultant Kaora Partners

nos expertises associées

Banque & Assurance

Pour pouvoir faire face à l’agilité et à la simplicité promues par les Fintech & Assurtech chaque jour plus nombreuses, nos explorers vous accompagnent dans l’industrialisation de vos Labs d’innovation, comme dans l’agilisation de vos équipes finance et l’automatisation de vos opérations.

Conduite du changement

Vous faites face à des évolutions structurelles, conjoncturelles et culturelles fortes au sein de vos organisations ?
Nos explorers sont à vos côtés pour définir la stratégie de changement adaptée à votre contexte et la mettre en oeuvre !
roi

Smart Automation

L’automatisation peut libérer un temps considérable à vos équipes et les aider à apporter toujours plus de valeur à votre organisation ! De la sensibilisation à l’industrialisation, nos explorers sont à vos côtés, sur UIPath & Microsoft Power Automate.
Simon - direction achats
Vous voulez en savoir plus ?

Une approche simple et pragmatique pour vous faire découvrir la technologie RPA et calibrer vos premiers projets d’automatisation. L’estimation ROI permet également de poser la feuille de route et les adhérences avec des chantiers connexes.