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Cadrage et étude Smart Automation : processus estimation des droits retraites

Directions Transformation
DSI et Responsables Labs Innovation
Labs d’innovation et DSI
Secteur Banques et Assurances
Smart Automation
Transformation des Organisations
photo cadrage smart automation

leurs objectifs

Cet assureur souhaite lancer une expérimentation autour de l’automatisation de processus ou RPA afin de mieux évaluer et valider les gains notamment en délais de traitement, fiabilité des données, temps dégagé pour les collaborateurs pour des tâches à plus forte valeur ajoutée. L’objectif est aussi de pouvoir mieux gérer les pics de charge et de limiter les appels à de la sous-traitance sur certaines opérations.

L’équipe métier a déjà identifié un processus pilote : estimation de droits des contrats retraites complémentaires. Celui-ci répond a priori aux critères d’éligibilité que le cadrage doit confirmer.

Objectifs :

  • Cadrer la faisabilité et la pertinence de la smart automation sur le processus identifié,
  • Confirmer l’applicabilité de la technologie dans le contexte de l’assureur,
  • Appréhender techniquement l’écosystème SI (technologie très hétérogène et vieillissante),
  • Affiner les hypothèses du périmètre de robotisation et alimenter les métriques et une première vision du ROI en vue d’un projet.

leurs défis

icon certification
Confirmer l'éligibilité du processus et l'opportunité de mener un projet
icon modeliser
Appréhender techniquement un écosystème SI complexe (nombreuses technologies)
icon user
Faire travailler de consort les équipes métiers et IT
icon coins
Faire une première estimation de ROI

nos aventures collectives

icon decouvrir

Découvrir et évaluer

Explorer les processus avec des entretiens métiers : approfondissement des étapes structurantes du processus, des règles de gestion, des exceptions, des entrants ainsi que les applicatifs concernés

icon cible

Confirmer et Projeter vers une cible

Confirmer la pertinence et l’éligibilité du processus à la robotisation notamment par l’analyse de données / cas.
Définir les activités à couvrir par le robot, et affiner les incidences organisationnelles et outil pour permettre au robot d’être pleinement actif

icon robot

Expérimenter

Identifier les parties du processus à « POCer » : vérification des capacités d’accès, de lecture, d’écriture, de lancement d’actions et de récupération de résultats (dans l’écran, output générés, etc…).
Enrichir les métriques pour affiner l’analyse de l’éligibilité

icon drapeau

Estimer le ROI et Restituer

Sur base des données collectées et des résultats des exécutions du robot, poser le ROI du projet en valorisant tous les coûts et les gains escomptés, ainsi que les différents scenarios de mise en œuvre

nos réussites

icon calendrier
8 semaines

d'expérimentation composées de plusieurs temps : exploration métiers, paramétrage et exécution du robot logiciel, construction de la note de cadrage

icon etoile
3 x

Un robot trois fois plus rapide en moyenne qu'un opérateur apportant des gains de productivité, gains de qualité, gains de temps pour les équipes

icon personne
2,7

ETP libérés en temps sur une activité estimée à 4,1 ETP, à réallouer sur des activités à plus forte valeur

icon drapeau
Démarche lancée

Une démarche d'automatisation lancée et confortée par l'étude, ayant démontré la nécessité de gérer des initiatives en adhérence avec l'étude

la patte kaora

A l’aise dans les environnements assuranciels, nos équipes sont en capacité de comprendre rapidement les activités ciblées. L’équipe RPA vient compléter la vision métier (orga, processus, outil) par la vision technologique (plateforme, prérequis à l’automatisation)pour vous accompagner dans vos premiers projets RPA.

Simon Lhermite

Consultant Kaora Partners

nos expertises associées

icon wallet

Secteur Banques & Assurances

Améliorer l’Expérience Assurés, Réseaux, développer des processus métiers plus performants, engager vos collaborateurs, aligner le SI à vos nouveaux besoins métiers (Production, Prestations Prévoyance, Santé,...), nos consultants Banque & Assurance vous accompagnent dans vos projets de transformations depuis leur cadrage jusqu’à leur mise en œuvre.
icon changement

Transformation des Organisations

Comment améliorer votre rentabilité, en rendant votre organisation plus agile et en s'assurant que votre transformation s'inscrive dans la durée ?
C'est fort de notre ADN résolument People & Business que nous vous aidons à répondre à ce triple enjeu.
smart automation

Smart Automation

L’automatisation peut libérer un temps considérable à vos équipes et les aider à apporter toujours plus de valeur à votre organisation ! De la sensibilisation à l’industrialisation, nos explorers sont à vos côtés, sur UIPath & Microsoft Power Automate.
Simon kaora
Vous voulez en savoir plus ?

Une approche simple et pragmatique pour vous faire découvrir la technologie RPA et calibrer vos premiers projets d’automatisation. L’estimation ROI permet également de poser la feuille de route et les adhérences avec des chantiers connexes.