Toutes nos missions clients

Club Sportif – Audit du projet CRM

Directions Supply ChainDirections TransformationDSI & Responsables Labs InnovationCadrage et aide au choixConduite du changementLabs d’innovation & DSIManagementSupply Chain
But Foot Girondins

leurs objectifs

Un Club sportif a déployé une solution du marché pour gérer sa relation client. Le projet montre de nombreux dysfonctionnements.

Kaora a été sollicité pour mener un diagnostic du projet et de la solution afin de définir le plan d’action pour répondre aux enjeux métier.

Les objectifs:

  • Analyser l’existant
  • Comprendre les attentes du métier et de la DSI
  • Proposer des recommandations

 

leurs défis

Remobiliser autour de la solution
Harmoniser et simplifier les processus métier
Construire une trajectoire maîtrisée pour la solution
Repositionner une organisation projet agile et pluridisciplinaire

NOS AVENTURES COLLECTIVES

Comprendre

Entretiens avec les Directions métier, l’équipe projet et l’intégrateur pour analyser l’existant

Analyser

Cartographier le paramétrage et les développements de la solution

découvrir

Proposer

  • Intégrer la DSI dans la gouvernance du projet CRM
  • Identifier les sujets prioritaires à mener

Construire

Constituer le backlog

Sourcer

  • Définir le mode de sourcing
  • Identifier le partenaire pour l’intégration

NOS REUSSITES

5

Axes d'analyse pour étudier la solution

4

Flux mis sous contrôle

5

Principes fédérateurs pour sécuriser le projet

3

Acteurs fédérés autour d'une organisation agile

3

Sprints pour mieux piloter le partenaire et le budget

LA PATTE KAORA

Vos recommandations nous ont permis de donner une nouvelle impulsion au projet et de remettre en perspective les enjeux de la relation client

Directeur Administratif et Financier du Club Sportif

Cadrage et aide au choix

Être le partenaire assurant la réussite de votre projet, en vous accompagnant sur l’ensemble des dimensions d’une aide au choix : définition du juste besoin, analyse d’impact, choix de la solution.

Conduite du changement

Vous faites face à des évolutions structurelles, conjoncturelles et culturelles fortes au sein de vos organisations ?
Nos explorers sont à vos côtés pour définir la stratégie de changement adaptée à votre contexte et la mettre en oeuvre !

Labs d'innovation & DSI

L’arrivée du cloud, de l’agile, de l’approche produit et l’explosion de l’offre technologique ont radicalement changé les manières de travailler des DSI & Labs d’innovation. Nos explorers vous aideront à appréhender ces évolutions et à mener vos chantiers ambitieux !

Management

Vous évoluez dans un environnement interne comme externe en perpétuelle évolution. Vous devez ainsi adapter votre organisation avec la mise en place de plan stratégique (de 3 à 5 ans par exemple), d’un nouveau mode d’organisation, d’une diversification de votre activité ou encore d’un plan de réduction des coûts. Ces orientations se concrétisent par la gestion d’un projet ou d’un portefeuille de projets, pour lequel nous vous proposons d’accompagner vos équipes.
Parlons-en !

Secteur public

Entre recherche d’efficience, adaptation aux évolutions réglementaires et volonté de toujours mieux répondre aux attentes des usagers, nos experts Secteurs Publics sont à vos côtés dans toutes ces transformations !

Supply Chain

Le périmètre de la chaine de valeur supply chain est immense ! Nos explorers vous proposent leur vision d’ensemble pour cadrer et accompagner la refonte de vos SI supply chain : gestion de stock, logistique, référentiel produit.
sandrine houssin
Vous souhaitez sécuriser votre projet ?

Vous aimeriez vous-aussi mettre sous contrôle un projet SI sur la base d’un audit pluridimensionnel ? N’hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos besoins.