Optimisation de processus et conduite du changement
Directions FinancièresCadrage et aide au choixConduite du changementManagement
leurs objectifs
Notre client est une société récente spécialisée dans la transaction et l’administration de biens, qui avait besoin d’optimiser et de structurer certains processus de back-office gestion locative.
Les Objectifs:
Refonte du processus « Régularisation de charges locatives » longtemps resté en souffrance
Redéfinition du processus « factures »
Accompagnement à la mise en place d’un service recouvrement gérance
Conduite du changement
leurs défis
Apporter de la méthode et de la structuration
Fournir un support opérationnel pour assister les équipes quotidiennement
Définir le plan de formation du back-office gérance
Produire une documentation structurée sur les différents processus
Nos aventures collectives
Mobilisation de l'intelligence collective
Réalisation d’entretiens et d’ateliers métiers, animation de réunions projet quotidiennes
Définition d'une organisation cible
Formalisation et répartition des traitements journaliers et mensuels dans l’équipe back-office Gérance
Animation d'équipe
Préparation et formation de l’arrivée de nouveaux collaborateurs au back-office Gérance
Test d'organisation
Test sur la création d’un service recouvrement
Nos réussites
Pilotage
Gestion et pilotage de projet, reporting
Documentation
Rédaction de procédures et modes opératoires
Refonte d'organisation
Structuration du back-office gérance (traitements quotidiens/mensuels/annuels)
Optimisation
Standardisation des processus, optimisation du processus factures
Formation
Formation des équipes sur l'outil SI
73%
Des rattrapages des régularisations de charges réalisés sur 2 ans
la patte kaora
La démarche d’excellence opérationnelle a permis de donner un rôle majeur aux équipes opérationnelles dans la transformation de leurs processus et de leur métier.
Orane Lefrançois
Consultant Kaora Partners
Nos expertises associées
Cadrage et aide au choix
Être le partenaire assurant la réussite de votre projet, en vous accompagnant sur l’ensemble des dimensions d’une aide au choix : définition du juste besoin, analyse d’impact, choix de la solution.
Conduite du changement
Vous faites face à des évolutions structurelles, conjoncturelles et culturelles fortes au sein de vos organisations ?
Nos explorers sont à vos côtés pour définir la stratégie de changement adaptée à votre contexte et la mettre en oeuvre !
Management
Vous évoluez dans un environnement interne comme externe en perpétuelle évolution. Vous devez ainsi adapter votre organisation avec la mise en place de plan stratégique (de 3 à 5 ans par exemple), d’un nouveau mode d’organisation, d’une diversification de votre activité ou encore d’un plan de réduction des coûts. Ces orientations se concrétisent par la gestion d’un projet ou d’un portefeuille de projets, pour lequel nous vous proposons d’accompagner vos équipes.
Parlons-en !
Une approche par la valeur pour embarquer vos opérationnels. Ecoute, co-construction avec les interlocuteurs « représentatifs », priorisation et démarche d’amélioration continue.
